Jezik, navike plaćanja, pravne specifičnosti, načini komunikacije… Uspjeh naplate potraživanja uvelike ovisi o vašoj sposobnosti prilagodbe lokalnim uvjetima. Naši stručnjaci dijele iskustva i savjete kako spriječiti da naplata potraživanja postane dugotrajan i zahtjevan proces.
#1 – Balansiranje između prilika i složenosti
Naplata potraživanja u Africi predstavlja ključan strateški izazov za tvrtke koje posluju na tom kontinentu. Iako Afrika nudi ogroman gospodarski potencijal, istovremeno nosi značajne rizike kada je riječ o kašnjenjima i neplaćanjima. Rokovi plaćanja značajno variraju od države do države.
DSO (Days Sales Outstanding), ključni pokazatelj učinkovitosti naplate, često doseže vrlo visoke razine (čak do 120 dana!), što povećava potrebu za obrtnim kapitalom i smanjuje profitabilnost tvrtki. U takvom okruženju učinkovita strategija naplate zahtijeva dubinsko razumijevanje lokalnih tržišta, strogo upravljanje rizicima i korištenje odgovarajućih alata.
Politička i ekonomska nestabilnost česta je u mnogim afričkim zemljama, uzrokovana unutarnjim sukobima, promjenama vlasti, ovisnošću o sirovinama i ograničenim deviznim rezervama. To utječe na likvidnost i mogućnost plaćanja međunarodnih obveza.
#2 – Razumijevanje raznolikih navika plaćanja
Prakse plaćanja razlikuju se ne samo među državama, već i između sektora.
U nekim zemljama poslovni običaji implicitno toleriraju duža kašnjenja, djelomično zbog percepcije da je sudska naplata neučinkovita ili preskupa. Posljedično, dužnici često ne osjećaju značajan pritisak za pravovremeno podmirenje obveza.
#3- Suočavanje sa sporim pravnim postupcima
U mnogim afričkim zemljama pravosudni sustavi suočeni su s nedostatkom resursa, što dovodi do značajnih kašnjenja u rješavanju sporova.
Kada rokovi plaćanja postanu predugi i DSO premaši prihvatljive razine, sudski postupci često su neizbježni – ali mogu trajati između 12 i 36 mjeseci. To povećava trošak naplate i smanjuje vjerojatnost uspješnog povrata sredstava.
#4- Inovativni pristupi i odlučnost na terenu
Coface stručnjaci za naplatu potraživanja ostvarili su značajan – i iznimno „kreativan” – uspjeh u jednom slučaju u Africi, osiguravši potpunu naplatu od 2,8 milijuna eura za svog klijenta. Kao dio ugovora o osiguranju, Coface je osiguravao tvrtku specijaliziranu za obrambene i nadzorne sustave te pružao pokriće za neplaćanje rata povezanih s projektom.
Po završetku posla, zemlja koja je naručila odbila je platiti konačni račun. Unatoč nekoliko prijateljskih pokušaja osiguranog klijenta da se nagodi sa svojim dužnikom, nije izvršena nikakva uplata: Coface je stoga primio zahtjev za intervenciju u ovom slučaju od osigurane strane.
Budući da je ugovor uključivao arbitražnu klauzulu, Coface je pokrenuo arbitražni postupak pred UNCITRAL-om (Komisijom Ujedinjenih naroda za međunarodno trgovinsko pravo). Arbitražni sud naložio je zemlji dužniku da plati 2,3 milijuna eura, plus 560.000 eura za zakašnjele kamate i sudske troškove. Budući da odluka nije dobrovoljno provedena, Coface je prepoznao priliku i primijenio „kreativnu“ (ali ne manje učinkovitu!) metodu naplate: uz pomoć svojih odvjetnika, Coface je od Žalbenog suda u Liègeu dobio zaštitnu ovrhu za četiri lokomotive koje je zemlja dužnik naručila od belgijske tvrtke, čime je blokirana njihova isporuka.
Ova odlučna akcija izazvala je trenutnu reakciju zemlje dužnika, koja je potom namirila cijeli dug. Ovaj uspjeh u naplati ilustrira Cofaceovu sposobnost mobilizacije svih pravnih i operativnih poluga za obranu interesa svojih klijenata: potpuna naplata duga, putem međunarodnog arbitražnog postupka, protiv suverene države.
#5 - Angažiranje stručnjaka kao strateška prednost
Zbog složenih ekonomskih, pravnih i kulturnih uvjeta u Africi, samostalna naplata potraživanja može brzo postati dugotrajan, skup i neizvjestan proces.
Interni timovi često nemaju dovoljno vremena, resursa ili lokalnog znanja za učinkovite pregovore – osobito kada je riječ o međunarodnim dužnicima s različitim poslovnim praksama i pravnim sustavima. Osim toga, izravna naplata može narušiti poslovne odnose.
Suradnja s globalnim liderom kao što je Coface omogućuje pristup mreži međunarodnih stručnjaka s lokalnom prisutnošću. Kombinirajući pravno znanje i pregovaračke vještine, Coface prilagođava strategiju svakom tržištu i naplaćuje potraživanja u 190 zemalja, uključujući 50 u Africi.
Zahvaljujući dubinskom razumijevanju lokalnih tržišta i modelu naplate temeljenom na uspjehu, Coface stručnjaci postižu brže i učinkovitije rezultate – uz očuvanje vaših poslovnih odnosa i fokus na ključne aktivnosti.
Stručni savjeti i konkretna rješenja na jednom mjestu: preuzmite ih i otkrijte kako učinkovito upravljati naplatom potraživanja u Africi.
