Povodom 100. godišnjice ICISA-e, Xavier Durand, glavni izvršni direktor Grupe Coface, podijelio je svoje viđenje budućnosti kreditnog osiguranja u razgovoru s Deepeshom Patelom, urednikom Trade Treasury Paymentsa (TTP), tijekom jubilarnog 100. godišnjeg sastanka ICISA-e održanog u Beču. U nastavku donosimo ključne poruke iz intervjua te pogled na izazove i prilike koje oblikuju budućnost industrije.
Kreditno osiguranje na prekretnici
Sektor kreditnog osiguranja, jedan od ključnih oslonaca globalne trgovine, nalazi se na važnoj prekretnici. Tradicionalni modeli upravljanja rizicima danas su pod pritiskom ubrzanog razvoja novih tehnologija i geopolitičkih promjena koje potiču regionalizaciju trgovine.
Umjetna inteligencija: revolucija ili prirodna evolucija?
Prema Xavieru Durandu, pronalaženje ravnoteže između ulaganja u ljudske potencijale i ulaganja u tehnologije poput umjetne inteligencije (AI) jedan je od najvažnijih izazova današnjice. Ipak, on taj proces ne smatra revolucijom, već nastavkom dugog niza tehnoloških promjena koje su već oblikovale industriju. „Kada sam započeo karijeru, nismo imali mobilne telefone, prijenosna računala niti internet“, prisjeća se Durand.
Za Coface je primjena umjetne inteligencije započela mnogo prije aktualnog AI uzleta. Tvrtka je još prije nekoliko godina osnovala specijalizirani Data Lab s ciljem razvoja modela temeljenih na umjetnoj inteligenciji. Međutim, brzina tehnološkog napretka posljednjih godina eksponencijalno se povećala. U takvom okruženju čekanje nije opcija. Tvrtke iz gotovo svih industrija ulažu u umjetnu inteligenciju, no stvarna konkurentska prednost neće proizlaziti samo iz ulaganja, već iz sposobnosti učinkovite i strateške primjene tih tehnologija.
AI već mijenja konkurentske odnose u sektoru kreditnog osiguranja. S jedne strane otvara prostor za nove, agilne tržišne igrače, dok s druge strane etabliranim društvima poput Coface omogućuje dodatno jačanje postojećih prednosti kroz kombinaciju bogate baze podataka, stručnog znanja, dugogodišnjeg iskustva i snažnog brenda.
Ovo je utrka. Kao i svaka druga industrija, i naš će se sektor razvijati i biti će potrebna ulaganja
- ističe Xavier DURAND.
Novo područje rasta: mala i srednja poduzeća
Xavier Durand vidi značajan potencijal za rast tržišta kreditnog osiguranja među malim i srednjim poduzećima (SME) te na tržištima u razvoju. „Prilika se nalazi izvan Europe i među manjim poduzećima diljem svijeta“, objašnjava. Dok velika poduzeća već desetljećima koriste kreditno osiguranje kao važan alat za upravljanje rizicima i osiguranje naplate potraživanja, u mnogim dijelovima svijeta ovaj je proizvod i dalje nedovoljno iskorišten.
Procjenjuje se da industrija kreditnog osiguranja trenutno pokriva svega između 5% i 7% ukupnih svjetskih potraživanja. Upravo taj neiskorišteni prostor predstavlja jednu od najvećih prilika za budući rast. No širenje tržišta ne znači samo ponuditi postojeće proizvode novim klijentima. Ključ uspjeha leži u tome da kreditno osiguranje postane dostupnije, razumljivije i cjenovno pristupačnije.
Prema Xavieru, jedan od najvećih izazova jest približiti vrijednost kreditnog osiguranja poduzećima koja dosad nisu imala dovoljno znanja ili iskustva za učinkovito korištenje takvih rješenja. Upravo zato edukacija tržišta i razvoj jednostavnijih proizvoda postaju važan dio budućeg razvoja sektora.
Trgovina uvijek pronalazi put
Promjene u globalnim opskrbnim lancima i rast regionalizacije trgovine sve češće potiču rasprave o budućnosti međunarodne trgovine. Neki analitičari postavljaju pitanje može li dugoročno oslabjeti potražnja za kreditnim osiguranjem. Xavier Durand ne dijeli takve zabrinutosti. „Trgovina je poput vode, uvijek pronađe svoj put“, poručuje.
Iako prepreke poput sankcija, carina, poreza i trgovinskih ograničenja mogu usporiti rast međunarodne razmjene, temeljna potreba za trgovinom i razmjenom dobara ostaje nepromijenjena. Budući da trgovina uvijek nosi određenu razinu rizika, postojat će i potreba za alatima koji taj rizik ublažavaju. Kreditno osiguranje zato i dalje ima važnu ulogu u zaštiti poslovanja, bez obzira na promjene u globalnom gospodarskom okruženju.
Kreditno osiguranje u sljedećih 100 godina
Dok ICISA obilježava stotu obljetnicu djelovanja, pred industrijom kreditnog osiguranja nalazi se dvostruki izazov. S jedne strane potrebno je nastaviti intenzivno ulagati u nove tehnologije kako bi se unaprijedila procjena rizika temeljena na podacima i umjetnoj inteligenciji. S druge strane, industrija mora proširiti svoju prisutnost među malim i srednjim poduzećima te na tržištima u razvoju koja predstavljaju novo središte globalnog gospodarskog rasta.
Coface, pod vodstvom Xaviera Duranda, prepoznaje oba izazova i aktivno radi na njihovu pretvaranju u razvojne prilike. Tehnološki napredak nije prolazni trend, već dugoroški strateški smjer razvoja, dok potreba za zaštitom od rizika naplate potraživanja ostaje jednako važna kao i prije sto godina.
U konačnici, budućnost kreditnog osiguranja ovisit će o sposobnosti industrije da jasno pokaže svoju vrijednost malim poduzećima i tvrtkama na rastućim tržištima. Velike međunarodne kompanije tu su vrijednost odavno prepoznale. Već cijelo stoljeće kreditno osiguranje pomaže poduzećima da posluju sigurnije u neizvjesnom poslovnom okruženju, a njegova će važnost u godinama koje dolaze biti još veća.
