Naplata potraživanja unutar vlastite zemlje već je dovoljno zamorna, ali kada se radi o međunarodnoj naplati, situacija se brzo pretvara u pravu prepreku. Različite poslovne kulture, specifični pregovarački alati, dugotrajni i složeni postupci, lokalne pravne posebnosti – izazovi su jedinstveni, a prepreka je mnogo! Naši stručnjaci pomažu vam da uspješno naplatite svoja potraživanja, bez obzira na to gdje se vaš dužnik nalazi.
Neplaćeni dug i njegovo trajanje ne odražavaju istu situaciju ovisno o zemlji tvrtke dužnika. I načini naplate tih dugova također se razlikuju! Kako biste izbjegli narušavanje poslovnih odnosa i povećali šanse za naplatu, potreban je individualan pristup. Ovaj praktični vodič razvili su naši stručnjaci na temelju 70.000 slučajeva naplate koje godišnje obrađujemo i iskustava koja stoje iza našeg prosječnog globalnog postotka naplate od 91%.
Afrika: prethodni pravni postupci i zatezne kamate
Pravni postupci su općenito dugotrajni i neučinkoviti, a kada se i donese presuda, teško ju je provesti. Coface stručnjaci za naplatu razvili su poseban postupak prije pokretanja tužbe. Na kraju faze mirnog rješavanja, slučaj se predaje lokalnom odvjetniku prije pokretanja sudskog postupka. Još jedan učinkovit alat je pregovaranje o odricanju od zateznih kamata u zamjenu za plaćanje duga – metoda koja se pokazala uspješnom u mnogim slučajevima!
Sjeverna Amerika: ne čekajte (prije svega) odgovor
Pretjerani troškovi sudskih postupaka (koje plaća podnositelj zahtjeva) i teškoće u kontaktiranju s dužnicima utječu na uspjeh naplate. Sudski postupci ekonomski su isplativi samo za velike dugove. Za manje iznose, sporazumni dogovor s planom otplate ostaje jedina realna opcija. Još jedna karakteristična značajka je nizak postotak uspješnih poziva i podsjetnika od sjevernoameričkih dužnika, s kojima se pregovori uglavnom vode putem e-maila. Stoga ne zanemarujte komunikaciju putem e-maila i dajte prioritet fizičkim posjetima kako biste dobili odgovor od svojih dužnika.
Latinska Amerika: koristite osobne kanale
Uložite svu svoju energiju u sporazumnu fazu: sudski postupci su dugi i skupi, a sudovi zahtijevaju originalne dokumente s ovjerom kod javnog bilježnika. U Latinskoj Americi dužnici gotovo nikada ne odgovaraju na svoje poslovne kontakt podatke, pa je čim se otvori slučaj hitno potrebno dobiti osobne kontakt podatke dužnika. „Danas usluge trenutnih poruka poput WhatsAppa olakšavaju izravan kontakt s donositeljima odluka u tvrtki“, savjetuje Nathalie Paris, direktorica Odjela za potraživanja i naplatu dugova za Coface Europu i Zapadnu Afriku.
Azija i Pacifik: planovi otplate i otpisi dugova
U ovoj regiji potrebno je puno strpljenja – u nekim zemljama konačna presuda može stići tek nakon pet godina! Tijekom mirne faze, glavni izazov je nepoštivanje dogovorenih planova otplate (u 90% slučajeva), što zahtijeva strogo praćenje. Održavajte pritisak redovitim podsjetnicima. Kulturna posebnost regije je i česta praksa otpisa dijela duga nakon uspostavljanja kontakta.
Kina: iskoristite napredak pravnog sustava
U posljednjem desetljeću sudski postupci postali su učinkovitiji, a faza provedbe presuda izuzetno djelotvorna. Ovaj pozitivan razvoj rezultat je modernizacije kineskog pravnog sustava i veće otvorenosti prema međunarodnoj trgovini.
Srednja Europa: dovoljan je jednostavan podsjetnik
Strah od naplate duga snažan je motivator. Dužnici brzo reagiraju – u 50% slučajeva sami predlažu plan otplate. Ugled tvrtke i poštivanje financijskih obveza duboko su ukorijenjeni u poslovnoj kulturi regije. Coface terenski pregovarači često postižu brze rezultate – svaki drugi posjet rezultira plaćanjem.
Zapadna Europa: povoljno okruženje
Stope naplate su izvrsne, sudski postupci pristupačni, a presude se učinkovito provode. Postupci su pojednostavljeni zahvaljujući europskom nalogu za plaćanje (brz i jeftin) i europskom postupku za male zahtjeve (bez ročišta, za iznose do 5.000 €), što znatno olakšava prekogranične postupke.
Glavna prednost tvrtke Coface u međunarodnoj naplati potraživanja je što surađujemo s timovima koji mogu naplaćivati u 190 zemalja, pokrivajući 95% globalne trgovine. Naših 200 lokalnih stručnjaka, kao i naših 250 pravnih partnera i odvjetnika, upoznati su s lokalnim praksama plaćanja, specifičnim propisima, postupcima, rokovima i lokalnim zakonskim zahtjevima.
Thierry Gasnier, Direktor naplate potraživanja Grupe
Kako osigurati svoja međunarodna potraživanja
Iako trgovinske barijere u globaliziranom svijetu sve više nestaju, razlike u pravnim sustavima i platnim navikama i dalje postoje. Ne dopustite da neplaćeni računi u inozemstvu ugroze vaš rast i likvidnost. Angažiranje stručnjaka za međunarodnu naplatu potraživanja danas je strateška nužnost za svaku tvrtku usmjerenu na izvoz.
Poduzmite korake kako biste osigurali svoja međunarodna potraživanja uz Coface rješenja prilagođena vašim specifičnim izazovima:
- Otkrijte naša rješenja za naplatu potraživanja i iskoristite stručnost globalnog lidera u upravljanju rizicima u osiguranju potraživanja.
- Već imate neplaćeno potraživanje u inozemstvu?Kontaktirajte Coface stručnjaka i zatražite personaliziranu procjenu vašeg slučaja.
- Dugoročna rješenja poput osiguranja potraživanja dostupna su kako bi se osigurala naplata vaših faktura.
- Kako biste se maksimalno zaštitili, naše usluge poslovnih informacija procjenjuju financijsko zdravlje vaših partnera i pružaju prediktivne ocjene njihove solventnosti.
