Izvoz kao pokretač rasta nosi rizik neplaćanja i otežava naplatu potraživanja. Zahvaljujući globalnoj stručnosti, lokalnom znanju i snažnoj međunarodnoj mreži, Coface rješenja povećavaju šanse za brzu naplatu računa – bez obzira na državu u kojoj se nalaze – i time smanjuju negativan utjecaj na financijsko zdravlje vašeg poduzeća.
Izvoz i naplata potraživanja: prilike za rast i komercijalni rizici
Širenje poslovanja na međunarodna tržišta donosi nove klijente, diverzifikaciju prihoda i povećanje prometa. No, poslovanje u inozemstvu nosi specifične izazove – osobito kada je riječ o neplaćenim fakturama. Strani kupac koji ne može platiti ugrožava vašu likvidnost i financijsku stabilnost. Situacija je još složenija kada se pokuša naplatiti dug u zemlji čiji jezik, poslovnu kulturu i pravni sustav ne poznajete. Svi ovi čimbenici mogu jednostavan kontakt s vašim dužnikom pretvoriti u beskonačan dan, pa čak i ugroziti budućnost vašeg partnerstva s tim klijentom!
Brza reakcija i poznavanje procedura ključni su za uspješnu naplatu. Coface, globalni lider u upravljanju rizicima već gotovo 80 godina, aktivira mrežu od 250 stručnjaka za naplatu potraživanja u 190 zemalja.
Emre Ozer, direktor razvoja poslovanja za naplatu potraživanja i jamstava Coface Grupe.
Blizu dužnika, bliže naplati: Coface metoda koja donosi rezultate
- Korak 1: Prilagođena analiza pravnog okruženja u dotičnoj zemlji
Svaki slučaj se detaljno analizira u kontekstu pravnog okruženja zemlje dužnika. Stručnjaci pregledavaju ugovornu dokumentaciju (posebno klauzule o nadležnosti) kako bi utvrdili primjenjivu jurisdikciju (u 99% slučajeva to je zemlja dužnika) i moguće lokalne specifičnosti koje mogu utjecati na strategiju naplate.
- Korak 2: Sporazumni pristup
Ova ključna faza u procesu naplate ima dva glavna cilja: utvrditi razloge kašnjenja u plaćanju ili moguće sporove te brzo dobiti pouzdane obveze plaćanja.
Tijekom ovog razdoblja (30–45 dana), Coface timovi vode intenzivnu komunikaciju s dužnicima na njihovom materinjem jeziku, koristeći najprikladnije kanale prema regionalnim običajima: pisma, e-mailove, telefonske pozive, a u nekim slučajevima i SMS ili poruke putem aplikacija! Ovakvo blisko praćenje dužnika i klijenta omogućuje brzu reakciju na svaki korak i značajno povećava stopu uspješne naplate.
Primjer iz Brazila to potvrđuje: zahvaljujući upornosti Coface tima, koji je angažirao lokalnog pregovarača da svakog mjeseca posjećuje dužnika, naplaćen je dug od 900.000 € koji do tada nije bio podmiren – unatoč tri prethodna plana otplate koje je klijent pokušao dogovoriti samostalno.
- Korak 3: Pravni postupak
Za razliku od sporazumne naplate duga, koja može samo potaknuti plaćanje, pravni postupci imaju za cilj dobivanje izvršne presude kojom se dužnika obvezuje na podmirenje duga. Ako sporazumna faza ne uspije, Coface aktivira svoju globalnu mrežu od250 pravnih zastupnika i odvjetnika kako bi poduzeo odgovarajuće pravne korake.
U inozemstvu je pokretanje pravnih postupaka toliko složeno da je gotovo neophodno osloniti se na sudske izvršitelje i odvjetnike koji temeljito poznaju lokalno zakonodavstvo. Ova organizacija, koju koordinira 200 Coface lokalnih stručnjaka za naplatu potraživanja, omogućuje nam, između ostalog, preciznu kontrolu troškova dogovorenih s našim pravnim partnerima – što je ključno u jurisdikcijama gdje su postupci skupi.
- Korak 4: Ovrha i postupci naplate
U slučaju pravne insolventnosti, ovrha je završna faza pravnog procesa: vjerovnik koristi izvršnu presudu za prisilnu naplatu duga. Dužnik se tada prisiljava na plaćanje putem pravnih sredstava, poput zapljene imovine.
Sud može odlučiti pokrenuti postupak naplate (zamrzavanje dugova) ili sudsku likvidaciju (prodaja imovine radi namirenja vjerovnika). Tijekom istrage, koja može trajati nekoliko godina, imate podršku posvećenog Coface lokalnog stručnjaka za naplatu, koji djeluje kao veza između vas i lokalnih stručnjaka. Naša korisnička platforma osigurava transparentno praćenje: imate pristup svim poduzetim radnjama i postignutim rezultatima u stvarnom vremenu.
Naša sposobnost učinkovite naplate temelji se na lokalnoj prisutnosti i poznavanju tvrtki dužnika. Djelujemo lokalno, na jeziku dužnika, što čini stvarnu razliku. Naši pravni stručnjaci i odvjetnici temeljito poznaju poslovne kulture te specifične postupke i pravne okvire svake zemlje u kojoj djeluju dužnici.
Emre Ozer, direktor razvoja poslovanja za naplatu potraživanja i jamstava Coface Grupe.
Naplaćen dug od 2,3 milijuna € iz afričke države: Coface studija uspjeha
Složenost i način naplate znatno se razlikuju od regije do regije, pa čak i od zemlje do zemlje – svaka ima svoje propise, navike plaćanja i poslovne običaje. Najbolji način da se razumije izazov međunarodne naplate je konkretan primjer – i kako Coface brzo aktivira pregovaračke poluge i uspješno vodi postupke s dužnicima na terenu.
Coface klijent potpisao je višegodišnji projekt s afričkom vladom. Kada je došlo vrijeme za konačnu uplatu, država nije platila. Iznos duga: 2,3 milijuna €, bez kamata na kašnjenje.
Nakon nekoliko mjeseci neuspjelih pokušaja amikalne naplate, vjerovnik je slučaj povjerio tvrtki Coface. Kontakt s dužnikom je ponovno uspostavljen, a on je pristao na sporazumnu nagodbu.
Kada dužnik nije ispunio još jednu obvezu, Coface stručnjaci pokrenuli su arbitražni postupak pred Komisijom Ujedinjenih naroda za međunarodno trgovačko pravo (UNCITRAL), kako je navedeno u ugovornoj klauzuli o nadležnosti. Nakon razmatranja izjava odvjetnika obje strane, arbitražna presuda priznaje postojanje duga i nalaže afričkoj državi da ga plati, zajedno s kamatama i sudskim troškovima.
Suočeni s odgovorom države da neće ispuniti obveze, Coface je pokrenuo ovršni postupak. Dodatna prepreka bila je ta što je, u slučaju države, iznimno teško identificirati imovinu koja se može zaplijeniti.
Nakon detaljne istrage na terenu, Coface timovi locirali su imovinu države u Belgiji.
Hitno je pozvan belgijski sudac koji je izdao nalog za zapljenu narudžbe lokomotiva procijenjene vrijednosti od nekoliko milijuna eura. Ta imovina je zamrznuta u Belgiji do potpune naplate duga.
Nathalie Paris, Coface direktorica za isplatu štete i naplatu potraživanja za Europu i zapadnu Afriku.
Rezultat: afrička država se brzo obratila tvrtki Coface i podmirila cijeli dug od 2,3 milijuna €, zajedno s kamatama i pravnim troškovima – dodatnih 560.000 €!
Rješenja za zaštitu vaših međunarodnih potraživanja
Globalizacija trgovine nije ujednačila poslovne kulture, navike plaćanja i pravne specifičnosti – one su i dalje duboko ukorijenjene u različitim dijelovima svijeta. Zato je svaka izvozno orijentirana tvrtka prirodno izložena riziku neplaćanja i ima koristi od suradnje s međunarodnim stručnjacima za naplatu poput tvrtke Coface.
Na temelju gotovo 80 godina globalnog iskustva u upravljanju komercijalnim rizicima, naše usluge naplate potraživanja značajno povećavaju vaše šanse za naplatu neplaćenih dugova.
Coface timovi za naplatu čine pravni stručnjaci i odvjetnici specijalizirani za međunarodnu trgovinu, s izraženim pregovaračkim vještinama. Smanjujemo vaše gubitke, poslovne poremećaje – ali i troškove: plaćate samo naknadu za uspješno naplaćene dugove!
Suradnja s profesionalnim vanjskim partnerom poput tvrtke Coface također znači očuvanje vašeg poslovnog odnosa s klijentom. Dok mi poduzimamo potrebne korake, vi se možete usredotočiti na razvoj poslovanja.
Osigurajte svoja međunarodna potraživanja uz Coface rješenja prilagođena vašim potrebama:
- Otkrijte naše rješenje za naplatu potraživanja i iskoristite stručnost globalnog lidera u upravljanju rizicima - s gotovo 80 godina iskustva!
- Već imate neplaćeni dug u inozemstvu? Kontaktirajte Coface stručnjake i zatražite individualnu procjenu vašeg slučaja.
- Dugoročna rješenja poput osiguranja potraživanja dostupna su zaosiguranje naplate vaših faktura
- Procijenite financijsko stanje svojih poslovnih partnera uz naše usluge poslovnih informacija koje pružaju prediktivne ocjene njihove solventnosti.
