Uložite prigovor
Podaci o poduzeću
Uložite prigovor
Svjesni smo da unatoč svim uloženim naporima, stvari mogu krenuti krivo.
Stoga, ukoliko ste nezadovoljni s bilo kojim aspektom naših usluga, molimo Vas da nam se što prije obratite.
Kako?
Možete koristiti naš online obrazac. Možete nas kontaktirati putem emaila (complaint.croatia@coface.com) - obzirom da je ponekad lakše napisati kratku poruku.
Molimo Vas da nam opišete Vaš problem, kako Vam mi možemo pomoći, Vaše ime, prezime, adresu i detalje ugovora (broj police i reference)
Naše obaveze
Nakon što ste ispunili prigovor, potruditi ćemo se da što prije rješimo Vaš problem. Ukoliko će nam trebati više vremena:
- Potvrditi ćemo primitak Vašeg prigovora
- Poslati Vam broj reference
- Poslati odgovor u prihvatljivom vremenskom roku
U slučaju da niste zadovoljni odgovorom ili niste zaprimili naš odgovor, kontaktirajte nas na ovu adresu: mediator@coface.com.
Posrednik će vam se povratno javiti u roku od 60 dana nakon Vašeg zahtjeva upućenog e mailom.
